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5月20日消息，针对大量网友反映的“在古茗直播间抢到的茶饮被自动退单”，古茗茶饮官微在微博评论区解释称，由于古茗520直播的参与人数、订单量在短时间内大幅增加，系统后台出现异常。

古茗茶饮致歉称，“真的非常抱歉给大家带来不好的体验...我们也非常非常着急，目前工程师们正在玩命修复系统，争取今天再次回来，后续一定会给到大家满意的解决方案，还请各位小伙伴多多谅解。”但仍有些网友并不买帐，甚至留言称古茗“玩不起”。

目前，#古茗#词条已经冲上微博热搜第七。古茗茶饮官网显示，古茗是茶饮行业的头部品牌之一，于2010年4月成立，全国门店已于2021年突破6000家，总部位于浙江温岭大溪。

《财经天下》周刊发现，古茗不是第一个出现系统异常的饮料品牌。此前，星巴克App也曾出现系统异常，用户账户多出多张优惠券。

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